网络个性化：什么、为什么以及多少？

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立即下载演示文稿 为什么网络个性化对于科技公司至关重要B2B 买家也是消费者，他们看到公司如何将他们作为在线客户。他们对在职业生活中接收相同类型的通信也越来越感兴趣。由于所获得的整体利益，这种新的期望将推动 B2B 公司将个性化提升到更高的水平。 B2B 个性化还将与客户沟通，表明公司了解他们与客户的关系状态，并为他们准备了适当级别的内容和优惠。统计数据显示，B2B 买家希望某种形式的个性化，因此销量将会提高：74% 的客户对网页内容未能根据他们的需求进行个性化设置感到沮丧。Gartner 预测，2018 年，B2B 公司在数字商务中利用个性化后，收入将实现高达 15% 的增长。

在超出公司收入目标的企业中，83% 的企业有专门的个性化预算，79% 的企业有书面的个性化策略。个性化网络体验的 巴拿马电话数字 内部营销人员的销售额平均提高了 19%。Demand Gen 对不同 B2B 行业近 300 名 C 级高管、副总裁和董事进行的2017 年买家调查报告显示：66% 的受访者表示，网站“直接满足其行业和专业知识的需求”“非常重要”。75% 的人同意“直接与我们公司交流的相关内容”是供应商网站的一个重要方面。92% 的买家强调，对个性化公司需求有洞察力的销售团队越来越重要。 Gartner 研究总监 Penny Gillespie 表示：“为企业买家提供个性化服务的基础是效率和效果，因为企业买家通常在压力和截止日期前工作。



然后，将根据数字商务平台中可用的客户偏好设置来开发个性化，创建或识别商品从属关系，并将来自其他客户的基于行为的学习与特定的客户知识和信息结合起来，”吉莱斯皮总结道。基于客户旅程的个性化为客户和潜在客户提供的不是单一、广泛的体验，而是与他们更相关的独特体验。此外，网络个性化还会考虑客户的旅程，并可以根据客户与企业的关系阶段提供相关信息。了解买家角色将有助于公司优化其网站和所有其他资产，从而使消息具有针对性和个性化。可以根据以下因素通过入站营销活动来定位客户：专业特色人物的特征在线状态分步旅程地图触发因素和阻力每个旅程步骤的独特销售主张人物角色的个性化可以通过各种标准来制定。