分析客户在您网站上的旅程

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以促进您的业务取得成功 主要的提示和解决方案分析客户在您网站上的旅程，以促进您的业务取得成功 客户旅程 霍萨姆·哈穆达 最后更新时间：2020 年 10 月 31 日0 Facebook 鸣叫 领英 电子邮件 打印 您知道客户到达您的网站时的旅程吗？您知道您的网站在哪里失去客户吗？或者从您的客户旅程中了解潜在客户在什么时候到达您的网站？作为电子商务零售商，如果您对这些问题中的任何一个回答“否”，那么您很可能需要花一些时间来了解客户在电子商务网站上的旅程。


虽然这看起来可能是一个可怕的前景。使用 Google Analytics 等工具可以系统地处理它并使其变得更容易。在此过程中投入的时间和精力还可以带来许多好处，最显着的是通过减少摩擦和 特殊数据库 堵塞漏斗泄漏来提高转化率的潜力。 表中的内容 您的客户在您的网站上寻找什么？ 如何让您的客户旅程变得更轻松？ 跟踪和监控客户的行为 您的客户在您的网站上寻找什么？ 如果您能够了解客户在访问您网站的每个阶段正在寻找什么，您将能够更好地提供相关信息。



他们在寻找产品吗？想要比较价格？他们是否需要帮助做出决定或者正在寻找未来的目标？ 您的转化漏斗应该在此旅程的每个阶段过滤客户。能够确定访问者处于哪个阶段意味着您将能够更好地提供他们所需的内容，以推进转化渠道并更接近购买。 如何让您的客户旅程变得更轻松？ 如果您在现场设置了Google Analytics（您应该这样做），您将能够访问有关客户行为的大量数据。加载“行为”选项卡下的“行为流”报告。这显示了访问者在您网站上的进度，包括他们进入的页面、他们所走的路径、他们离开的地方和他们退出的地方。